随着抖音的持续火爆和服务交易链路的持续完善,抖音电商已经成为商家生意经营的主阵地。

　　然而,伴随市场竞争的加剧,商家们也面临着诸多运营痛点。比如,如何提升用户互动增加忠诚度、如何实现精准投放提升拉新、如何深度分析用户数据精准决策,以及如何高效与达人合作提升转化等,都是商家们急需解决的难题。

　　针对商家在抖音运营的部分运营难题,慧博科技基于全域消费者数字化运营服务商十年来的丰富客户服务经验及领先行业的技术支撑,为商家们提供了针对抖音商家会员运营的一站式的解决方案,多维度助力商家找寻更多新增长点。

　　一、提升用户互动:解决商家互动玩法单一的痛点

　　在抖音平台,用户互动是提升品牌影响力和用户粘性的关键。然而,传统的互动方式如简单的评论回复、点赞等,虽有必要,但往往单调乏味,在浩如烟海的抖音内容中难以脱颖而出吸引用户的眼球。而商家在运营过程中,也常常因为缺乏创新的互动玩法而陷入困境。

　　为解决这一难题,慧博科技在抖音会员中心小程序为商家提供了多样化的抖音互动玩法,包括签到有礼、投票有礼、晒图有礼、新品体验官、每日抢好礼、大转盘、集物有礼等20+种活动形式,帮助商家更好的激发用户的参与热情,还能通过积分、礼品等方式激励用户持续关注和互动。

　　同时,商家的会员中心页面还可以通过慧博抖音“自定义页面装修功能”打造独特的会员中心小程序页面,让商家能够根据自身品牌调性,自定义的设计自己的品牌会员中心小程序,极大的增强用户的品牌认知度和忠诚度。

　　品牌案例:

　　慧博科技某时尚品牌A客户,在抖音平台运营初期,一直采用传统的互动方式,如点赞、评论等,用户参与度低,互动效果不佳。后来,品牌A引入了慧博科技抖音会员中心小程序的互动玩法后,逐步开展了“签到有礼”和“晒图有礼”等系列活动。用户通过每日签到和分享自己的穿搭照片,就能获得品牌增送的积分和对应优惠券。通过持续不断的互动活动下,极大地帮助品牌激发了品牌会员中心用户的参与热情,用户互动率大幅提升41%+,品牌曝光度也较之前随之增加62%。

　　二、实现精准投放:解决商家投放效果不佳的痛点

　　在抖音这个拥有庞大用户群体的平台上,广告投放无疑是商家获取曝光、提升品牌知名度、促进销售的重要途径。然而,广告投放并非简单的“撒网捕鱼”,而是需要精准定位目标用户,确保每一分钱的投入都能产生最大的回报。遗憾的是,许多商家在投放过程中都遭遇到了定位不精确、投放效果难以把控的困境,这无疑成为了他们营销路上的痛点。

　　为了切实解决这一问题,慧博科技为商家提供了链接抖音官方渠道的精准投放解决方案,通过支持包括短视频挂载、直播间挂载、抖店店铺页装修banner位、抖音个人页挂载等多种方式。商家可以根据自身需求,选择合适的投放渠道和方式,将广告精准地推送给目标用户。

　　例如,对于新品推广,商家可以选择短视频挂载的方式,通过制作有趣、富有创意的短视频来吸引用户的注意力;而对于促销活动,直播间挂载则是一个更为直接有效的选择,通过直播互动的形式,让用户更直观地了解产品特点,激发购买欲望。

　　当然,精准投放并非一蹴而就,需要不断地监测和调整,商家可通过慧博科技所提供的数据分析功能,商家可以实时监测投放效果,并基于数据效果为商家提供投放策略的优化建议,帮助商家在投放过程中不断调整和完善,最终实现广告效果的最大化。

　　品牌案例:

　　慧博科技的一家美妆品牌客户B,抖音布局较早,通过一些促销、秒杀活动积累了一定的粉丝量,但由于没有注重抖音侧的品牌会员中心运营,在后面的广告投放过程中发现投放效果不佳,目标用户群体定位不准确,成本上涨。后来,品牌B借助慧博科技的支持,在抖音官方渠道进行了精准投放。通过短视频挂载和直播间挂载,将广告精准地推送给对美妆感兴趣的目标用户,每次活动的拉新效果较之前提升35%。同时,品牌B还利用慧博科技的数据分析功能,实时监测投放效果,调整投放策略,最终广告转化率大幅提升43%。

　　三、深度分析用户数据:解决商家数据利用不足的痛点

　　用户数据是商家在抖音运营中的宝贵资源。然而,很多商家往往只是简单地收集数据,缺乏对数据的深度分析和利用。这导致商家无法准确了解用户需求和行为习惯,难以制定精准的营销策略,提升了营销运营成本。

　　基于这一痛点,慧博产品团队依托慧博科技全域大数据洞察能力,通过精细的用户行为数据埋点,帮助商家捕捉到用户在抖音平台上的每一个细微动作,无论是浏览、点赞、评论还是购买,这些行为数据都被一一记录并整合。通过对这些数据的深入分析,商家能够更加清晰地了解用户的兴趣偏好、消费习惯以及行为模式,为后续的精准营销提供有力的数据支撑。

　　同时,利用慧博科技的“人群圈选和人群透视功能”,可以帮助商家精准定位目标用户群体,这样一来,商家不仅能够更加精准地推送营销信息,提高营销效果,还能够避免资源的浪费,实现更高效的营销投入。

　　品牌案例:

　　慧博某家居用品品牌客户C,虽然积累了大量的用户数据,但一直未能充分利用这些数据来优化运营决策。后来,品牌C与慧博合作全域会员数字化运营项目,通过使用慧博科技的客户中台的数据分析功能,以用户行为数据埋点,深入了解了用户的兴趣偏好和行为习惯。同时,利用人群圈选和人群透视功能,精准定位了目标用户群体,制定了更精准的营销策略。每次活动结束后再通过慧博云报表或者数据大屏进行数据快速整合分析,提升了运营对数据的分析效率,避免浪费人员时间成本。基于精准的营销策略、目标用户群体,有效触达后,该品牌再抖音内的营销活动效果有了显著提升,品牌会员中心拉新效率提升38%,品牌会员互动活跃提升61%,活动数据分析能力大大提升。

　　四、高效与达人合作:解决商家与达人合作难题

　　抖音达人作为平台上的重要推广力量,对于商家来说具有极高的合作价值。然而,商家在选择达人合作时往往面临着诸多挑战,如达人带货效果参差不齐、交易转化数据难以实时监测等。

　　针对这些难题,慧博科技推出了抖音【达人订单】能力,为商家提供了高效的达人合作解决方案。“抖音达人订单报表”以店铺维度进行筛查,能够快速解析对应达人引流交易转化数据。商家可以通过选择店铺、付款时间、达人ID等条件,便捷地查看和实时监控达人带货数据。

　　同时,报表同步了达人信息,让商家能够及时掌握达人引流带货数据的实时情况,更准确地评估达人的带货能力和效果,选择合适的达人进行合作。而实时监控交易转化数据,让商家能够及时调整合作策略,确保合作效果最大化。

　　此外,依托慧博科技全域大数据洞察能力,以“数据大屏”形式将数据呈现更加清晰,交互更加便捷,为商家与达人的合作提供了有力数据支持。

　　案例:

　　慧博科技一家食品品牌客户D,在达人带货热潮时,尝试与抖音达人合作推广产品,但发现合作效果难以把控,交易转化数据难以实时监测,最后导致推广效果没达到预期,还增加了14%的营销运营成本。

　　为了解决这个问题,品牌D在慧博科技推出【抖音达人订单】能力后,咨询了对应专属顾问,在专属顾问的协助下,品牌D试着通过抖音达人分析报表来解析目前品牌所合作了几个达人对应的引流交易转化数据,实时掌握了达人带货的进展和效果。使得品牌D能够更准确地评估达人的带货能力,选择合适的达人进行合作,确保合作效果最大化。

　　五、写在最后

　　截至到目前,已有超过20+的慧博科技品牌客户通过使用慧博科技“抖音会员运营中心”小程序和其他能力,助力品牌整体的会员运营效率和营销效果提升了30%+。

　　慧博科技“抖音会员运营解决方案”通过在拉新、促活、数据洞察三大核心环节的持续优化,为商家提供更丰富的互动玩法、更精准多元的投放渠道/策略、更高效的全域数据洞察能力,帮助商家快速提升会员活跃度,增强用户粘性,更能通过数据驱动决策,实现精准营销和个性化服务。

　　未来,慧博科技将继续携手商家,共同探索更多抖音会员运营的新模式,助力商家获得更长久的良性发展。

　　【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】

　　北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。